Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site ADUCK sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées lors de leur navigation ou de leurs commandes sur le site.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
ADUCK
755 route du Bois Landoz
01320 Chalamont
France
SIRET : 953 660 602 00012
Adresse e-mail : contact.aduck.fr@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site ADUCK et du traitement des commandes, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse postale de livraison et/ou de facturation ;
numéro de téléphone si nécessaire pour la livraison ou le suivi de commande ;
informations relatives à la commande ;
informations liées au paiement ;
échanges envoyés par mail au service client ;
données de navigation via les cookies et outils de mesure d’audience.
ADUCK ne collecte que les données nécessaires au bon fonctionnement du site, à la gestion des commandes et au suivi de la relation client.
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
traiter et préparer les commandes ;
assurer la livraison des produits ;
gérer les paiements ;
envoyer les confirmations de commande ;
répondre aux demandes envoyées par mail ;
gérer les retours, réclamations ou demandes après-vente ;
assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
analyser la fréquentation du site grâce à Google Analytics.
ADUCK n’utilise pas les données personnelles à des fins d’envoi de newsletter, aucune newsletter n’étant proposée sur le site.
4. Paiement
Les paiements effectués sur le site ADUCK sont réalisés par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée.
ADUCK ne conserve pas les données complètes de carte bancaire des clients. Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé utilisé sur le site.
5. Livraison
Les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom, le prénom et l’adresse postale du client, peuvent être transmises à La Poste afin d’assurer l’expédition et le suivi des commandes.
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la livraison des produits commandés.
6. Cookies et mesure d’audience
Le site ADUCK peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour :
permettre la navigation ;
mémoriser le panier ;
gérer la commande ;
sécuriser le site.
Le site utilise également Google Analytics afin de mesurer l’audience, comprendre l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être informé de l’utilisation des cookies et invité à accepter, refuser ou personnaliser ses préférences lorsque cela est nécessaire.
L’utilisateur peut également configurer son navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables et fiscales.
Les données liées aux demandes envoyées par mail sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client.
Les données collectées via Google Analytics sont conservées selon les paramètres définis dans l’outil.
8. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées à ADUCK.
Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site, le paiement, la livraison ou l’analyse d’audience, notamment :
le prestataire de paiement sécurisé ;
La Poste pour l’expédition des commandes ;
OVH pour l’hébergement du site ;
Google Analytics pour la mesure d’audience.
ADUCK ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.
9. Hébergement des données
Le site ADUCK est hébergé par :
OVH
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France
10. Sécurité des données
ADUCK met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est également invité à prendre ses propres précautions, notamment en utilisant un mot de passe sécurisé lorsqu’un compte client est créé.
11. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose de droits sur ses données, notamment :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit de suppression ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter ADUCK par mail à l’adresse suivante :
La demande devra préciser le droit exercé et permettre d’identifier clairement la personne concernée.
12. Réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL, autorité française chargée de la protection des données personnelles.
13. Modification de la politique de confidentialité
ADUCK se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
