Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site ADUCK.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
1. Présentation de la société
Le site ADUCK est édité par :
ADUCK
755 route du Bois Landoz
01320 Chalamont
France
SIRET : 953 660 602 00012
Adresse e-mail : contact.aduck.fr@gmail.com
2. Produits
ADUCK propose à la vente des articles et accessoires, certains pouvant être personnalisés selon les options proposées sur le site : choix de coloris, de cuir, de finition, de marquage ou d’initiales.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin afin d’informer au mieux le client. Toutefois, de légères variations de teinte, de texture ou de rendu peuvent exister selon les écrans, les cuirs utilisés et les finitions.
3. Produits personnalisés
Certains produits peuvent être personnalisés à la demande du client.
Le client est responsable des informations transmises lors de la commande, notamment les initiales, textes, coloris, cuirs ou options choisis.
ADUCK ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de saisie du client après validation de la commande.
Les produits personnalisés étant confectionnés selon les choix du client, ils ne pourront pas être repris, échangés ou remboursés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à ADUCK.
4. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€).
Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande. ADUCK se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, choisit les options disponibles, puis valide son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, ses informations personnelles et les options choisies.
La commande devient définitive après validation du paiement.
ADUCK se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client, d’erreur manifeste sur le prix, d’indisponibilité du produit ou de difficulté liée à la personnalisation demandée.
6. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée proposée sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
ADUCK ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées avec La Poste à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client doit veiller à renseigner une adresse complète et exacte. ADUCK ne pourra être tenue responsable en cas de retard, de retour colis ou d’impossibilité de livraison lié à une erreur dans les informations transmises par le client.
Les délais de préparation et d’expédition peuvent varier selon les produits, les options de personnalisation choisies et la période de commande.
Pour les commandes groupées ou spécifiques, le client est invité à contacter ADUCK par mail afin d’obtenir un devis personnalisé, notamment concernant les frais d’envoi.
Adresse de contact : contact.aduck.fr@gmail.com
8. Réception de la commande
À réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de colis abîmé, ouvert ou présentant une anomalie, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur si nécessaire et contacter ADUCK dans les meilleurs délais par mail.
Adresse de contact : contact.aduck.fr@gmail.com
9. Retours, échanges et réclamations
Pour toute demande de retour, d’échange ou de réclamation, le client doit contacter ADUCK par mail à l’adresse suivante :
La demande devra préciser :
le nom et prénom du client ;
le numéro de commande ;
le produit concerné ;
le motif de la demande ;
des photos du produit si nécessaire.
Aucun retour ne devra être effectué sans contact préalable avec ADUCK par mail.
Les produits retournés doivent être propres, non utilisés, non abîmés et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part d’ADUCK ou de produit reçu défectueux.
10. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer sa demande par mail à :
Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Ainsi, les produits personnalisés, notamment avec choix spécifique de cuir, de couleur, de marquage, d’initiales ou toute autre personnalisation demandée par le client, ne pourront pas être repris ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à ADUCK.
11. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit reçu défectueux, abîmé ou non conforme à la commande, le client doit contacter ADUCK par mail dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Après étude de la demande, ADUCK pourra proposer une solution adaptée : remplacement, réparation, échange ou remboursement selon la situation.
12. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent dans les conditions prévues par la loi.
13. Responsabilité
ADUCK ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un entretien inadapté, d’une usure normale, d’un accident ou d’une modification réalisée par le client.
Le client est invité à suivre les conseils d’utilisation et d’entretien communiqués sur le site ou avec le produit.
14. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, au service client et à la gestion des éventuelles demandes après-vente.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site ADUCK, notamment les textes, photographies, visuels, logos, créations, noms de produits et éléments graphiques, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter ADUCK en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Adresse de contact : contact.aduck.fr@gmail.com
